Pregunta más frecuente

No es posible modificar los datos de un ticket ya creado y emitido, incluso aunque siga abierto. En el caso de que necesitemos realizar alguna corrección o añadido de datos, el procedimiento correcto consiste en indicarlo escribiendo un mensaje en el hilo del ticket, explicando la modificación y aportando toda la información necesaria. Esto puede hacerse incluso con un ticket ya cerrado, de manera que se reabriría automáticamente.